Kalite Güvencesi (KG), bir şirket veya kuruluşun mümkün olan en iyi ürün veya hizmetleri sağlamasını sağlamak için süreç merkezli bir yaklaşımdır. Üretimden sonra bir gruptan bir ürün numunesini test etmek gibi sonuca odaklanan kalite kontrolüyle ilgilidir. Bu terimler bazen birbirinin yerine kullanılsa da, kalite güvencesi, sonucun kendisine odaklanmak yerine nihai sonucu oluşturmak için kullanılan süreci geliştirmeye ve geliştirmeye odaklanır. QA'da ele alınan sürecin bölümleri arasında planlama, tasarım, geliştirme, üretim ve servis yer almaktadır.
Detaylara dikkat
Kalite güvencesi, her adımda tam olarak uygulanabilmesi için bir dereceye kadar ayrıntı gerektirir. Örneğin, planlama, kuruluşun ulaşmak istediği belirli kalite seviyelerini veya ölçülebilir sonuçları belirlemeyi içerebilir. Kontrol, kalitenin yalnızca öznel bir değerlendirmesinden ziyade, hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını belirlemek için testler ve diğer objektif ölçümleri içerebilir. Oyunculuk, teknik veya kozmetik bir hatayı düzeltmek için üretim sürecinde tam bir revizyon veya verimliliği veya doğruluğu artırmak için çok küçük değişiklikler anlamına gelebilir.
